YYVIP易游圣约翰医院滇池路院区：社会监督赋能医疗提质 健康科普守护民生安康

　　YYVIP易游·(中国有限公司)官方网站“痛风虽然是一种慢性疾病，但通过‘管住嘴，迈开腿，多喝水’以及科学的综合管理，完全可以控制病情发展，避免严重并发症。”融媒体中心•都市时报组织30名医疗质量社会监督员，对圣约翰滇池路院区进行专题巡访。监督员实地查看中医科、康复科、综合内科、骨科等科室，围绕职业规范与服务态度、就医环境（设施）、医疗服务流程与患者就医6方面20余项情况进行打分。医院同步举办防治专题讲座，以专业科普为群众健康保驾护航，此次活动实现了 “监督促规范、科普惠民生” 的双重目标。

　　在综合内科，监督员详细询问了常见病诊疗流程与分级护理落实情况，对科室 “一人一策” 的个性化治疗方案给予肯定；康复科内，监督员现场观摩了言语功能训练、肢体康复指导等特色服务，患者与治疗师之间的良好互动让监督员感受到人文医疗的温度；中医科的针灸、推拿等传统疗法的规范化操作以及中西医结合方法为患者带来健康，对个别监督员提出的“穴位”问题进行了解答，并示范解读了“穴位”对应的病理病情等情况。

　　“现在，痛风越来越年轻化，这是不良生活习惯引起的。”骨科负责人介绍，医院曾经治疗过的一个痛风患者，年龄只有13岁。在病房，刚做完1天痛风手术的33岁患者李先生介绍，他的痛风原因是口渴不喝水，而是常年喝饮料。对此，李宝龙认为，痛风的根源在于体内尿酸水平升高，可通过“管住嘴，迈开腿，多喝水”以及科学的综合管理，完全可以控制病情发展，避免严重并发症。

　　“从病房环境到诊疗细节，从医护态度到收费透明性，我们看到了医院‘一切为了患者’的理念落地生根。” 监督员代表在巡访交流中表示，通过与十余位患者及家属访谈，未发现不合理收费、服务推诿等问题，患者对病房整洁度、医护人员耐心度的满意度颇高，不少患者提及 “护士夜间巡房轻声细语”“医生用药讲解清晰明了” 等细节，这些朴实的反馈成为医院服务质量的生动注脚。针对巡访中发现的优化空间，监督员们现场提出建设性意见，医院相关负责人逐一记录并承诺将建立整改台账，确保问题闭环管理。

　　巡访期间，医院同步开展的流行性感冒防治专题讲座吸引了患者及家属踊跃参与。讲座中，医疗专家结合冬季流感高发特点，以通俗语言讲解了流感与普通感冒的鉴别要点、传播途径及高危人群防护知识，重点纠正了“滥用抗生素”“捂汗治病”等常见误区。专家倡导勤洗手、常通风、少聚集等日常防护措施，并针对老年人、慢性病患者等重点人群，给出了“发病48小时内规范用药”的专业建议。互动环节中，监督员围绕“流感疫苗接种时机”“居家护理注意事项”等问题积极提问，专家逐一细致解答，现场气氛热烈融洽。

　　圣约翰医院滇池路院区负责人表示，社会监督是医院高质量发展的重要推动力，医院将以此次巡访为契机，把监督员的意见建议转化为优化服务的具体举措，持续完善医疗质量控制体系，常态化接受社会各界监督。未来，医院将继续深化“监督+科普”的双轮驱动模式，一方面以社会监督为镜，不断规范诊疗行为、优化服务流程；另一方面持续开展健康科普活动，将优质医疗资源与健康知识送到群众身边，为构建和谐医患关系、守护区域群众健康作出更大贡献。

　　赵选虞：有幸以社会监督员身份走进圣约翰医疗滇池院区，满心触动。医护人员温柔耐心，把关怀融进每一句叮嘱；院区洁净明亮，让就医时光满是舒心；先进的诊疗条件，更是守护健康的硬核底气。有这样有温度、有实力的医疗机构，市民的健康生活定会更有保障，城市的明天也必将更美好！

　　梅运武：进入院区，保安员热情引导车辆停放，停车场车位少，经过保安员的引导，车辆停放有序。进入门诊大厅挂号收费窗口，有导医热情为每位患者服务。总结来说，医院的环境有序、干净、整洁；医务人员热情、耐心、细致，主动热情；引导分流患者快捷、有序；各科室均有特色，介绍科室情况和医疗技术等全面、细致。为圣约翰医院点赞。

　　何云红：每一次巡访都有新的感受，“老院不老，一路创新”。巡访中，看到医护人员在寒冷时节奔走在各自己岗位，用微笑以满腔热情与火热的心亲切的为患者服务。“天冷给多穿点了？药吃了吗？今天有那点不舒服了”。简单的言语满满的温度，让患者暖暖的。医院不仅用心为患者服务，更是不断完善改进医疗条件，先后引进了先进小巧适用的心脏启搏器、动态心电监测仪等，既方便了患者，又提了医疗效果，值得推荐。总之，医院确实是“医者仁心，厚德济世，情暖人间”。

　　杨玉玲：巡访一路走，一路看，一路感。目之所及皆是规范有序的诊疗场景，心之所感全是医护人员的责任与担当。各科室医护人员不仅在诊疗流程上规范严谨，更在医患沟通中传递着温度与关怀。是他们用行动注入了最温暖的人性光辉，让更多的患者能享受到有质量，有温度的诊疗服务。期待医院以巡访为契机，继续巩固优势，补足短板，为百姓提供更优质，更高效的医疗服务。

　　沈德富：一进到医院门，安检、服务接待笑脸相迎。多年前，曾到过该医院探望一病友留下好映像，再次前往，医院整体面貌提升，医务工作者服务态度较好，医技水平均上台阶，是一家可点赞的医院。

　　杨建卫：巡访中，看到医院的环境干净，医务人员热情、耐心、急患者所急。各科室均有特色，介绍科室情况和医疗技术等全面、细致。用钟南山的话，选择医学可能是偶然，但你一旦选择了，就必须用一生的忠诚和热情去对待它。

　　裴荣：李宝龙医生对痛风患者年轻化趋势的忧虑，引起我们共鸣，他讲了一句十分精辟的话“管住嘴，迈开腿，多喝水”。

　　陈昆云：几年前我家亲戚在圣约翰做了心脏手术，那是我笫一次认识圣约翰医院。这次巡访，感到医院比以前在各方面有了个飞跃的进步，不断得到人们的认可，希望医院发扬成绩，再接再厉，为真正成为市民中心的放心医院而奋斗。

　　刘云：滇池路院区是老院区，但走进大厅干净整洁通道顺畅，到骨科、中医科、康复科等科室认真仔细一看，医生护士对患者很贴心。我感觉到这里设备设施比较先进，医护人员对患者象亲人一样。